Краткая инструкция по оплате, ошибки при оплате

При оплате коммунальной услуги «обращение с ТКО» регионального оператора ООО «Хартия» жителями многоквартирных домов и индивидуальных жилых строений, рекомендуем следовать простым правилам.

Необходимо внимательно и полностью заполнять все необходимые поля (номер лицевого счета), осуществляя оплату на сайте регионального оператора ООО «Хартия» в разделе «Оплатить услуги». Это необходимо для корректной идентификации платежа и учета. Номер своего лицевого счета можно найти в платежном документе (квитанции) расчетно-кассового центра (как правило номер расположен в верхней части квитанции; пример квитанции (ЕПД) вы можете найти на нашем сайте в подразделе «Оплата» раздела «Раскрытие информации»). Соблюдение этих простых правил убережет Вас от двойного начисления в квитанции и проведения перерасчетов.

В случае если вы допустили ошибку при оплате (некорректно указали лицевой счет, сумму оплаты) или видите ошибку в квитанции расчетно-кассового центра Вам необходимо обратиться в офис ООО «Хартия» с подтверждающими документами, наши специалисты помогут осуществить возврат средств, либо провести необходимые корректировки. Уточнить адреса офисов, а также получить консультацию Вы можете по тел.: 8-495-145-72-02; 8-495-145-72-04.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения заявления ООО «Хартия». Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения ООО «Хартия» заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.